Despache a emergência, avise que está a caminho, fature da caminhonete.
Leve o encanador certo a um cano estourado rápido, mantenha o cliente informado sem parar para ligar e envie a fatura antes de guardar as ferramentas. Tudo na linguagem do encanamento.
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O que uma ligação de cano estourado faz com o seu dia inteiro.
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Uma emergência entra às 7h e você se vira para descobrir quem está mais perto e livre, enquanto o porão do cliente enche de água.
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Você mandaria uma mensagem ao cliente dizendo que está a quinze minutos, mas está dirigindo, então ele liga para a oficina duas vezes se perguntando se alguém vem.
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O reparo está feito, mas a fatura espera até você voltar para a mesa à noite, e um papelzinho na caminhonete acaba esquecido.
Da ligação de emergência ao dia do pagamento, um reparo de cada vez.
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1Orçamentos
Diagnostique o problema, faça o preço do reparo ali mesmo na pia e consiga o sim do cliente antes de girar uma chave.
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2Agendamento
Veja quem está mais perto e livre, despache a ligação para essa pessoa e mantenha os reparos agendados no mesmo calendário para nada escapar entre as emergências.
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3Gestão de Clientes
Abra no celular a localização do registro, o modelo do aquecedor e o último serviço da casa, conserte e registre o que fez naquela propriedade.
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4Faturamento e Pagamentos
Termine o serviço e mande a fatura da caminhonete, cartão na hora ou um link de pagamento, então uma emergência de sábado é paga antes de segunda.
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5Equipe e Folha de Pagamento
As horas de plantão, por hora e extra da sua equipe se somam sozinhas, então o pagamento das emergências do fim de semana sai certo sem você fazer conta.
Tudo que faz um negócio de encanamento funcionar.
Agendamento
Veja quem está mais perto e livre, despache a emergência com um toque e mantenha os reparos agendados no mesmo calendário para nada ficar soterrado pelas urgências.
Saiba maisFaturamento e Pagamentos
Fature da caminhonete assim que o reparo termina, receba no cartão na hora ou mande um link de pagamento, em vez de faturar da mesa à noite.
Saiba maisPortal do Cliente
Os clientes recebem um link privado para aprovar o reparo, pagar a fatura e ver o histórico de visitas, sem ficar no telefone sobre o que foi consertado e quanto custou.
Saiba maisComunicação
As mensagens automáticas de 'estamos a caminho' saem no momento em que você despacha, então o cliente para de ligar para a oficina perguntando se o encanador ainda vem.
Saiba maisO Worknizer fala como um encanador.
O Worknizer se configura com as palavras que a sua oficina já usa, para o app parecer um negócio de encanamento, e não um software genérico de 'gestão de trabalhos.'
- Trabalhos Serviços
- Clientes Proprietários
- Equipe Turma
Perguntas de encanamento, respondidas.
Toque o seu negócio de encanamento, não a papelada.
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